Autoservicio

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo extraer efectivo sin tener tarjeta de débito?

  Sí, podés generar órdenes de extracción en nuestra app ICBC Mobile Banking o desde un navegador web a través de ICBC Access Banking, para retirar efectivo de tu cuenta sin la tarjeta de débito. La extracción podés realizarla vos o quien quieras con los datos de la orden, en cualquier cajero automático Banelco y dentro de las 72hs.
  Encontrá el tutorial y más información sobre esta funcionalidad en ICBC Access Banking o ICBC Mobile Banking.
   

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• ¿Cómo adherir y pagar mis servicios?
  • En ICBC Mobile Banking, ingresá en la sección “Pagos” donde encontrarás todos tus servicios, impuestos y tarjetas asociados que podrás pagar. Si vas a pagar por primera vez, podés utilizar el buscador para encontrar por nombre de la empresa o elegir del listado por rubro.
     
  • Desde ICBC Access Banking, accedé a la opción “PAGOS” del menú superior y aceptá el mensaje de aviso para ingresar a la pantalla de Pagomiscuentas. Si vas a pagar por primera vez, utilizá el buscador para encontrar por nombre o rubro la empresa del servicio que vas a pagar. Una vez seleccionada, elegí “Pagar” e ingresá el número identificador de la factura. Al cargar estos datos, tanto el importe como la fecha de vencimiento de la misma, se mostrarán de manera automática; sólo tendrás que seleccionar el servicio a pagar, el medio de pago a utilizar y concretar el pago con el botón “Pagar”.

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• ¿Cómo genero mi clave de ICBC Access y Mobile Banking?

  Si es la primera vez que ingresás, o bloqueaste u olvidaste tu usuario/clave, podés obtenerlos mediante una de estas opciones:
  
  Online
  
  Descargá la aplicación “ICBC Mobile Banking” en tu celular y seleccioná “Ingresar por primera vez” en la pantalla inicial, o “No puedo ingresar” en la pantalla de login. Luego, elegí la opción “Generación Online” y, a continuación, ingresá tu número de DNI.
  La aplicación registrará tu cara a través de la cámara frontal del celular para validar tu identidad. La misma quedará registrada para que luego puedas Ingresar a la app con una selfie. Seguí las indicaciones, elegí tu usuario y clave, y ¡listo!
  También podés iniciar la generación desde ICBC Access Banking, escaneando el QR disponible en la opción “No puedo ingresar”.
  Podés ver el instructivo acá.

  En cajeros Banelco
  
  Ingresá con tu tarjeta de débito y clave de identificación personal a cualquier cajero de la red Banelco; a través de las opciones: “CLAVES”, “GENERACIÓN DE CLAVE” y “CLAVE ACCESS Y MOBILE” ó “CLAVES” y “CLAVE ACCESS Y MOBILE”. A continuación, especificá tu tipo y número de documento e ingresá una clave provisoria numérica de 8 dígitos. El cajero te imprimirá un comprobante, indicando la generación exitosa de tu clave provisoria.
  Luego, ingresá a www.accessbanking.com.ar o descargá la app “ICBC Mobile Banking” desde el store de tu dispositivo móvil. Mediante la opción “Tengo una clave provisoria”, especificá tu tipo y número de documento. Ingresá la clave provisoria que generaste en el cajero automático y, por último, elegí tu usuario (entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos) y tu clave (de 8 caracteres) definitivos para comenzar a operar.
  En caso de no tener tarjeta de débito ICBC pero sí tarjeta de crédito ICBC Visa/Mastercard, podrás obtener tu usuario y clave ingresando en www.accessbanking.com.ar. Acá deberás cargar tipo y número de documento, tu fecha de nacimiento y completar el captcha. Luego se presentará una serie de pantallas con un breve proceso de preguntas y respuestas para validar tu identidad. El último paso consiste en generar tu usuario y clave definitivos.

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• ¿Cómo generar o blanquear el PIN o clave de cajeros de mi tarjeta de crédito?

  Podés comunicarte al 4379-3400 o  0810-666-3400 desde el interior. El mismo puede gestionarse también de manera online desde el sitio Visa Home. 
  Si requerís realizar la misma operación para tus tarjetas de crédito MasterCard, comunicate telefónicamente al 0800-333-4418

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• ¿Qué es y cómo funciona la clave alfabética?

  La identificación Alfabética, es una mejora de seguridad que te permite validar ciertas operaciones de extracciones, transferencias y consulta de CBU, dificultando el acceso de terceros. Una vez generada tu clave alfabética, esta identificación reemplazará la validación de tres dígitos de tu DNI.
  Cuando te sea solicitada para realizar alguna operación en cajero, deberás identificar por orden las tres letras que la componen, entre un grupo de ocho combinaciones fijas.

   

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